経理業務の負担は増えているのに、採用は難しく、月末月初や決算期だけ忙しさが大きくなる。そんな状況で検討されやすいのが経理BPOです。ただし、外部に任せれば必ずうまくいくわけではありません。任せる業務の切り分けや社内に残す役割を曖昧にすると、かえって確認作業や差し戻しが増えることもあります。

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本記事では、経理BPOの意味、メリット・デメリット、向いている会社、失敗しにくい始め方までを、経理初心者にもわかりやすく整理します。通して読むことで、以下の疑問を解決することができます。

経理BPOとは何ですか？

経理BPOとは、経理業務の一部または一連の流れを、外部の専門体制に任せることです。単純な作業依頼にとどまらず、業務の進め方や役割分担まで見直しやすい点が特徴です。

経理BPOのメリットは何ですか？

人手不足を補いやすくなり、月末月初や決算期の業務負担をならしやすくなります。あわせて、属人化を減らし、担当者が確認や改善など本来注力したい業務に時間を使いやすくなります。

経理BPOのデメリットは何ですか？

社内に業務の知見が残りにくくなるおそれがあります。また、任せる範囲や確認方法が曖昧だと、やり取りが増えてかえって非効率になることがあります。

どのような会社に経理BPOは向いていますか？

人手不足が続いている会社、繁忙期の負荷が大きい会社、特定の担当者に業務が偏っている会社に向いています。一方で、業務ルールが整っていない会社は、先に社内整理を進めたほうがスムーズです。

経理BPOではどのような業務を任せやすいですか？

請求書処理、支払処理、記帳、消込、経費精算の確認など、件数が多く手順が比較的固まりやすい業務は任せやすい傾向があります。反対に、最終承認や経営判断に近い業務は社内に残すことが多いです。

失敗しにくく始めるにはどうすればよいですか？

最初から広い範囲を任せるのではなく、まずは一部の定型業務から小さく始めることが大切です。任せる範囲、納期、確認方法を明確にしておくと、導入後の混乱を減らしやすくなります。

経理BPOを検討するときは、まず「何ができるのか」「どんなメリットと注意点があるのか」を短時間で整理することが大切です。最初に全体像をつかみたい方は、以下の早見表から確認してください。

項目	要点	向いているケース	注意したい点
経理BPOとは	経理業務の一部または一連の流れを、外部の専門体制に任せる方法です。単なる作業依頼ではなく、業務の進め方や役割分担まで見直しやすい点が特徴です。	人手不足や属人化が起きており、社内だけで回し続けるのが難しい会社	「何を任せて、何を社内に残すか」を曖昧にすると、かえって確認作業が増えやすくなります。
任せやすい業務	請求書処理、支払処理、記帳、消込、経費精算の確認など、件数が多く手順が比較的固まりやすい業務は任せやすい傾向があります。	定型業務に時間を取られ、月末月初の負荷が大きい会社	最終承認や経営判断に近い業務まで一気に外へ出すと、社内統制が弱くなるおそれがあります。
主なメリット	繁忙期の負荷をならしやすくなり、属人化の解消や業務品質の安定化につながります。担当者が改善や分析に時間を使いやすくなる点もメリットです。	採用が難しい、教育に時間をかけにくい、担当者依存を減らしたい会社	期待する効果を明確にしないまま始めると、「任せたのに楽にならない」と感じやすくなります。
主なデメリット	社内に業務の知見が残りにくくなることがあります。また、確認方法や責任分担が曖昧だと、やり取りや差し戻しが増える場合があります。	導入前にルールや役割を整理できる会社	丸投げ前提で進めると、品質管理や進捗管理が難しくなりやすい点に注意が必要です。
向いている会社	業務量の波が大きい会社、担当者ごとのやり方にばらつきがある会社、定型業務の負担が重い会社に向いています。	月末月初や決算期に残業が増えやすい会社、経理人材の確保が難しい会社	業務手順が整理されていない場合は、先に社内の流れを見直したほうが進めやすくなります。
失敗しにくい始め方	最初から広い範囲を任せるのではなく、件数が多く判断が比較的シンプルな業務から小さく始めるのが基本です。	まずは1工程から試し、効果を見ながら広げたい会社	任せる範囲、納期、確認方法、差し戻し時のルールを先に決めておかないと、導入後に混乱しやすくなります。
SaaS・AIとの違い	BPOは人の力で業務を回す方法、SaaSは業務を標準化しやすくする仕組み、AIは定型的な判断や確認を補いやすい仕組みです。課題に応じて使い分けることが大切です。	外に任せるべきか、仕組み化すべきかを整理したい会社	BPOだけで全て解決しようとすると、根本原因が残る場合があります。課題ごとに手段を分けて考える必要があります。

早見表で全体像をつかんだうえで、次は経理BPOの意味や任せられる範囲をもう少し具体的に見ていきましょう。まずは、経理BPOが単なる作業の外注とどう違うのかから整理します。

経理BPOとは？まずは意味と任せられる範囲を整理

経理BPOは、経理業務の一部を外部に任せるだけでなく、業務の進め方まで含めて見直しやすい点が特徴です。まずは「経理代行と何が違うのか」「どこまで任せられるのか」を整理すると、自社に合うかどうかを判断しやすくなります。最初に言葉の違いを押さえることで、後半のメリット・デメリットや導入の考え方も理解しやすくなります。

経理BPOは「作業の外注」ではなく、業務の進め方ごと見直しやすい選択肢

経理BPOとは、経理業務の一部、または一連の流れを外部の専門体制に任せることです。単に「入力だけ頼む」「処理だけ代わりにやってもらう」という考え方ではなく、どの工程を誰が担当するのか、どこで確認するのかといった業務の進め方まで含めて整理しやすい点に特徴があります。

経理では、請求書の受領、内容確認、会計処理、支払、消込、月次締めなど、複数の工程がつながって動いています。この流れの一部に負荷が集中すると、全体の遅れや差し戻しにつながります。経理BPOは、その詰まりやすい工程を外部の力も使って見直し、現場の負担を減らすための選択肢です。

経理代行・アウトソーシングとの違いはどこにあるのか

経理BPOと似た言葉に、経理代行やアウトソーシングがあります。実務では明確に使い分けられていない場面もありますが、経理代行は「決まった作業を代わりに行う」という意味で使われることが多く、BPOはそれに加えて業務の流れや役割分担の見直しまで含む考え方として捉えると理解しやすくなります。

たとえば、記帳だけを依頼するのであれば単純な外部委託に近いですが、請求書受領から支払前の確認までを整理し、社内と外部の役割を分けて運用する場合は、よりBPOの考え方に近くなります。言葉の違いだけにこだわるよりも、自社が何を任せたいのか、どこまで業務設計を見直したいのかを整理することが大切です。

経理BPOと近い選択肢である「経理の外注」全体の違いを整理したい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

請求書処理・支払処理・入力業務など、任せやすい業務は何か

経理BPOで任せやすいのは、件数が多く、手順が比較的決まっている業務です。たとえば、請求書の受領後の内容確認、会計システムへの入力、支払データの作成、売掛金や買掛金の消込、経費精算の一次確認などは、切り出しやすい業務として挙げられます。

一方で、支払の最終承認、例外対応の判断、資金繰りの確認、経営判断に近い内容は社内に残すことが一般的です。重要なのは、「任せやすいかどうか」を作業名だけで決めるのではなく、判断の複雑さ、社内確認の多さ、例外処理の頻度まで見て切り分けることです。最初は定型業務から始めるほうが、運用を安定させやすくなります。

経理BPOのメリットは？現場で感じやすい効果を先に知る

経理BPOの主なメリットは、人手不足を補いやすいこと、繁忙期の負荷をならしやすいこと、そして担当者が分析や改善に時間を使いやすくなることです。単に作業を減らすだけでなく、属人化の解消や業務品質の安定化にもつながる可能性があります。ここでは、経理現場で実感しやすい効果をわかりやすく整理します。

繁忙期の負荷を平準化しやすい

経理部門では、月末月初、四半期末、決算期など、特定の時期に業務が集中しやすくなります。通常月は回せていても、繁忙期だけ残業や応援対応が必要になる会社は少なくありません。経理BPOを活用すると、この業務量の波に対応しやすくなり、特定の担当者だけに負担が偏る状態を和らげやすくなります。

特に、件数の増減が大きい請求書処理や支払準備などは、社内だけで吸収しようとすると無理が出やすい領域です。必要な工程を外部と分担することで、繁忙期でも処理遅れを起こしにくくなり、月次の締め作業も安定しやすくなります。結果として、場当たり的な残業や他部署からの応援に頼る頻度を下げやすくなります。

属人化を減らし、業務品質を安定させやすい

経理業務では、「この処理はこの人しかわからない」「担当者が休むと進まない」といった属人化が起きやすくなります。属人化が進むと、引き継ぎが難しくなるだけでなく、確認基準や処理方法にばらつきが出やすくなり、品質の安定を妨げる要因になります。

経理BPOを導入する際は、任せるために業務手順や確認基準を整理する必要があります。その過程で、これまで暗黙の了解で回っていたやり方が見える化され、社内外で共通認識を持ちやすくなります。結果として、特定の担当者頼みの状態を減らし、担当が変わっても処理品質を保ちやすい運用につながります。

経理が確認業務だけで終わらず、改善や分析に時間を回しやすくなる

経理担当者が日々の定型処理に追われていると、本来取り組みたい改善活動や数値分析まで手が回らないことがあります。月次の着地を見ながら課題を整理したり、支払や承認の流れを見直したりしたくても、目の前の処理に時間を取られて後回しになりやすいからです。

経理BPOで定型業務の一部を外部に任せると、社内の経理担当者は確認や判断、改善に時間を使いやすくなります。もちろん、任せた直後からすぐ余裕が生まれるとは限りませんが、運用が安定すれば、経理が単なる処理部門ではなく、業務改善を進める立場として動きやすくなります。これは、長期的に見ると大きなメリットです。

経理BPOのデメリットは？導入前に知っておきたい注意点

経理BPOにはメリットだけでなく、社内に知見が残りにくい、やり取りの設計が甘いと手戻りが増える、情報管理の基準を厳しく決める必要がある、といった注意点もあります。ここを理解せずに始めると、「任せたのに楽にならない」という状態になりやすくなります。導入前に注意点を押さえておくことで、失敗を防ぎやすくなります。

丸投げすると、社内で業務の全体像が見えにくくなる

経理BPOは便利な選択肢ですが、何もかも外に任せればよいわけではありません。社内で業務の流れや判断基準を把握しないまま進めると、担当者が入れ替わったときに全体像が見えず、確認や管理が難しくなることがあります。

特に注意したいのは、「社内に何も残らない状態」です。経理は会社のお金や証憑を扱う業務であり、最終的な責任まで外部へ移せるわけではありません。外部に任せるとしても、社内で把握しておくべき工程や確認項目は残ります。楽になることだけを期待して丸投げすると、かえって管理負担が増えることもあるため、役割分担は慎重に決める必要があります。

ルールが曖昧だと、確認や差し戻しが増えてしまう

経理BPOでよくある失敗の一つが、任せる範囲や処理ルールが曖昧なまま始めてしまうことです。たとえば、どの段階まで確認するのか、例外処理は誰が判断するのか、証憑が不足していたときにどう対応するのかが決まっていないと、やり取りが増えやすくなります。

その結果、「外に出したのに確認が減らない」「差し戻しばかりで前より時間がかかる」と感じることがあります。こうした事態を防ぐには、業務開始前に、対象範囲、納期、確認方法、差し戻し時の対応をできるだけ明確にしておくことが重要です。運用ルールを整えずに始めると、BPOの効果を実感しにくくなります。

セキュリティと責任分担は契約前に整理しておく

経理業務では、請求書、口座情報、取引先情報など、重要な情報を扱います。そのため、経理BPOを検討する際は、情報の受け渡し方法や閲覧権限、保管方法などを事前に確認しておく必要があります。利便性だけで判断すると、後から不安やトラブルにつながるおそれがあります。

また、どこまでが外部の担当範囲で、どこからが社内の責任なのかを契約前に整理しておくことも欠かせません。作業を任せても、最終承認や対外的な責任が社内に残るケースは多くあります。だからこそ、委託範囲だけでなく、異常時の連絡方法や対応手順まで含めて確認しておくことが大切です。

自社は経理BPOに向いている？向いている会社・まだ早い会社の違い

経理BPOは、すべての会社に同じように合うわけではありません。業務が属人化している会社、繁忙期の波が大きい会社、採用や教育に時間をかけにくい会社には向きやすい一方で、業務ルールが固まっていない会社ではかえって混乱しやすいこともあります。ここでは、自社に合うかどうかを見極める考え方を整理します。

人手不足や繁忙期の負荷、属人化の状況、業務ルールの整理度合いによって、先にBPOを検討すべきか、まずは社内業務の見直しを優先すべきかは変わります。以下のフロー図で、自社がどちらに近いかを整理してみてください。

経理BPOが向いている会社の特徴

経理BPOが向いているのは、まず人手不足が続いている会社です。採用が難しく、既存メンバーの残業や兼務で何とか回している状態では、日々の処理を安定させるだけでも大きな負担になります。こうした会社では、定型業務の一部を外部へ切り出すことで、現場の負荷を下げやすくなります。

また、月末月初や決算期に業務量が急増する会社、担当者ごとのやり方の違いが大きい会社にも向いています。処理件数の波が大きい、属人化が進んでいるといった課題は、BPOによって改善しやすい典型例です。自社の悩みが「人が足りない」だけでなく、「仕事の回し方に無理がある」に近い場合は、検討する価値があります。

「人手不足のなかで、外部活用や業務整理をどう進めればよいか」をもう一段具体的に知りたい方は、以下の記事も参考になります。

まだ社内整理を先にしたほうがよい会社の特徴

一方で、まだ経理BPOを急がず、先に社内整理を進めたほうがよい会社もあります。たとえば、請求書の受け取り方法が部署ごとに違う、承認ルールが定まっていない、例外処理の基準が担当者ごとに異なるといった状態では、外部に任せても混乱しやすくなります。

外部に任せるには、最低限の業務ルールや判断基準が必要です。それらが定まっていないまま導入すると、確認や差し戻しが増え、かえって手間が増える可能性があります。まずは現状の流れを整理し、「どこで詰まるのか」「どの判断が属人的なのか」を見える化してから検討したほうが、結果として失敗しにくくなります。

最初に切り出しやすい業務はどれか

最初に切り出しやすいのは、件数が多く、判断が比較的シンプルな業務です。具体的には、証憑の整理、入力業務、請求書内容の一次確認、支払データの作成補助、消込などが候補になりやすいです。こうした業務は処理量が多いため、切り出したときの効果も見えやすくなります。

反対に、いきなり月次決算全体や複雑な例外処理まで任せようとすると、導入直後の負担が大きくなります。まずは定型業務から始めて、運用が安定してから対象を広げるほうが現実的です。何を最初に任せるか迷う場合は、「処理件数が多い」「遅れやすい」「担当者が固定化している」の3点で優先順位を考えると整理しやすくなります。

失敗しにくい始め方は？小さく始めて定着させる進め方

経理BPOは、最初から広い範囲を任せるより、件数が多く判断が比較的シンプルな業務から小さく始めるほうが失敗しにくくなります。現状業務の棚卸し、任せる範囲の明確化、品質基準や納期の設定までを先に決めておけば、導入後の混乱を減らしやすくなります。ここでは、現場で実行しやすい進め方に絞って解説します。

まずは以下の3ステップ図で、失敗しにくい進め方の全体像を確認してください。

まずは業務を棚卸しし、詰まりやすい工程を見つける

経理BPOを検討するときは、いきなり委託先を探すのではなく、まず現状の業務を整理することが出発点です。請求書の受領から支払、経費精算の申請から承認、月次締めまでの流れを見える化すると、どこで時間がかかっているのか、どこで差し戻しが多いのかが見えてきます。

この棚卸しをせずに進めると、何を任せるべきかが曖昧なままになり、期待する効果も測りにくくなります。逆に、詰まりやすい工程がわかれば、そこを優先して切り出す判断がしやすくなります。経理BPOの成否は、委託先の比較以前に、自社の現状をどれだけ整理できているかで大きく変わります。

任せる範囲・納期・確認方法を決める

導入を進める際は、「どの業務を任せるか」だけでなく、「どこまで任せるか」を具体的に決める必要があります。たとえば、請求書処理であれば、受領後の振り分けまでなのか、内容確認までなのか、支払データ作成まで含むのかで運用は大きく変わります。

あわせて、納期、提出形式、確認のタイミング、不備があった場合の戻し方まで決めておくことが重要です。この部分が曖昧だと、導入後にやり取りが増えてしまいます。最初に細かく決めるのは手間に見えるかもしれませんが、実際には後の混乱を減らすために欠かせない準備です。

1工程から始めて、効果を見ながら広げる

失敗しにくい進め方は、最初から広い範囲を任せるのではなく、まず1工程から始めることです。たとえば、請求書の入力だけ、消込だけ、経費精算の一次確認だけといった形で始めれば、社内外の役割分担や運用上の課題をつかみやすくなります。

小さく始めるメリットは、問題が起きても影響範囲を抑えやすいことです。運用が安定し、品質や納期に問題がないことを確認できたら、対象業務を少しずつ広げていけばよいでしょう。この進め方であれば、現場の不安も抑えやすく、「いきなり大きく変えるのは難しい」という会社でも取り組みやすくなります。

経理BPOだけで足りない？SaaS・AIとどう使い分けるべきか

経理の課題は、BPOだけで解決しやすいものと、SaaSやAIを組み合わせたほうが改善しやすいものがあります。たとえば、ルールを統一したい業務はSaaS、件数の波が大きい業務はBPO、定型的な問い合わせ対応はAIが向きやすい場面です。外に出すか、仕組み化するかを分けて考えると、無理のない改善につながります。

BPO、SaaS、AIは同じ役割ではなく、向いている課題や得意な業務がそれぞれ異なります。以下の比較図では、外に任せるべき業務、仕組み化したい業務、人が最終判断すべき業務の違いを一目で整理できます。

BPOだけでなく、SaaSやAIも含めて「何を仕組み化し、何を外部に任せるべきか」を整理したい方は、以下の記事もあわせて確認してみてください。

標準化したい業務はSaaSが向いている

経理の課題には、人手を補うだけでは解決しにくいものもあります。たとえば、申請方法がばらばら、承認ルートが統一されていない、入力ルールが部署ごとに違うといった課題は、まず仕組みをそろえる必要があります。このような場面では、SaaSを活用して業務ルールを標準化するほうが効果を出しやすくなります。

紙やメール、エクセルが混在している業務は、人が頑張って回しても限界があります。そうした状態では、BPOだけで対応しようとすると、複雑な運用をそのまま外に持ち出す形になりかねません。まずは仕組みを整えて、誰でも同じ流れで進められる状態をつくることが重要です。

量の波が大きい業務はBPOが向いている

一方で、ルールや流れはある程度決まっているものの、件数の波が大きくて社内だけでは処理しきれない業務には、BPOが向いています。たとえば、請求書件数が月によって増減する、繁忙期だけ処理量が急増する、といったケースでは、人の力を柔軟に使いやすいBPOが効果を発揮しやすくなります。

このような課題に対しては、システムを入れるだけでは負荷を吸収しきれないことがあります。すでに一定のルールがあるなら、その業務を外部と分担することで、社内の残業や処理遅れを抑えやすくなります。つまり、BPOは「業務量の波」をならしたいときに特に相性がよい手段です。

定型的な問い合わせはAIの活用余地がある

最近では、経理部門でもAIの活用が広がっています。特に、社内から繰り返し寄せられる問い合わせへの一次対応や、定型的な確認作業には活用の余地があります。たとえば、申請ルールの案内や、必要書類の説明、よくある不備の確認などは、AIと相性がよい領域です。

ただし、AIが向いているのは、ルールがある程度整理されている定型業務です。例外判断や最終承認まで任せるのは慎重に考える必要があります。大切なのは、BPO、SaaS、AIを競合する選択肢として考えるのではなく、課題ごとに役割を分けることです。何を人が担い、何を仕組みで支え、何を外部に任せるかを整理すると、改善の精度が高まりやすくなります。

まとめ

経理BPOは、単なる作業の外注ではなく、経理業務の一部または一連の流れを外部の専門体制に任せる選択肢です。人手不足の補完、繁忙期の負荷の平準化、属人化の解消、業務品質の安定化につながる一方で、丸投げすると社内に知見が残りにくくなったり、確認や差し戻しが増えたりすることがあります。

大切なのは、最初から広い範囲を一気に任せることではありません。まずは、件数が多く、判断が比較的シンプルな業務から小さく始め、任せる範囲、納期、確認方法を明確にして運用を整えることが重要です。また、経理の課題はBPOだけでなく、SaaSやAIを組み合わせたほうが解決しやすい場合もあります。自社の詰まりやすい工程を見える化し、何を外に任せ、何を仕組み化し、何を社内に残すのかを整理できれば、経理BPOは無理のない現場改善につなげやすくなります。

FAQ

経理BPOと経理派遣は何が違いますか？

経理BPOは、外部の専門体制に業務の一部を任せる方法です。社内に人を増やすというより、業務そのものを切り出して進めてもらう考え方に近くなります。これに対して経理派遣は、派遣スタッフが社内で業務を担当する形が一般的です。

そのため、すでに業務手順があり、社内で指示や管理を行いやすい場合は派遣が合うことがあります。一方で、社内だけでは処理負荷を抱えきれず、業務の分担や流れそのものを見直したい場合は、経理BPOのほうが検討しやすいケースがあります。

経理BPOと経理代行は同じものですか？

実務では近い意味で使われることもありますが、まったく同じとまでは言い切れません。経理代行は、決まった作業を代わりに行う意味で使われることが多く、経理BPOは、作業だけでなく業務の進め方や役割分担まで含めて見直しやすい考え方として使われることがあります。

ただし、名称だけで判断するのは危険です。重要なのは、どこまで任せられるのか、どの工程を社内に残すのか、例外対応や確認方法をどうするのかが整理されているかどうかです。言葉の違いより、実際の支援範囲を確認することが大切です。

経理BPOを導入すると、社内の経理担当者は不要になりますか？

不要になるとは限りません。経理BPOを導入しても、最終承認、例外判断、社内調整、経営層への報告など、社内で担うべき役割は残ります。むしろ、定型業務の負担を減らし、社内の経理担当者が確認や改善に集中しやすくする考え方のほうが現実的です。

また、外部に任せる範囲が広がっても、会社としての責任まで外に移るわけではありません。経理BPOは人を減らすためだけの手段ではなく、限られた人員で経理業務を安定して回しやすくするための手段として考えるほうが適切です。

経理BPOはどのくらいの規模の会社で使われていますか？

経理BPOは、大企業だけの選択肢ではありません。経理の採用が難しい会社、担当者数が限られている会社、月末月初の負荷が大きい会社などでは、企業規模にかかわらず検討されやすい方法です。特に、経理担当者が少人数で複数業務を兼務している会社では、負担平準化の手段として考えやすくなります。

一方で、規模だけで向き不向きが決まるわけではありません。大切なのは、処理件数の多さ、属人化の有無、業務ルールの整理状況、繁忙期の負荷の大きさです。会社の大きさより、経理業務の運用課題で判断することが重要です。

経理BPOは短期間だけ利用することもできますか？

業務内容によっては、繁忙期だけ一部業務を外部へ任せる考え方もあります。たとえば、月末月初や決算期など、一定期間だけ処理件数が増える業務では、負荷対策として検討しやすい場合があります。

ただし、短期間であっても、業務ルールや確認方法の整理は必要です。引き継ぎや連携に手間がかかる業務では、短期間だけの利用がかえって非効率になることもあります。そのため、「繁忙期だけ使いたい」と考える場合でも、どの工程なら切り出しやすいかを先に整理しておくことが大切です。

経理BPOを検討するとき、最初に社内で確認すべきことは何ですか？

最初に確認したいのは、「どの業務が重いのか」と「何を改善したいのか」です。単に人手が足りないのか、処理件数の波が大きいのか、差し戻しが多いのかによって、合う進め方は変わります。課題が曖昧なまま比較を始めると、費用や委託範囲だけで判断しやすくなり、導入後のミスマッチにつながりやすくなります。

あわせて、業務の流れ、担当者ごとの役割、不備が起きやすい工程も整理しておくと、何を外に出すべきかが見えやすくなります。経理BPOの検討は、委託先探しから始めるのではなく、自社業務の見直しから始めることが重要です。

経理BPOとSaaSはどちらを先に検討すべきですか？

どちらを先に検討すべきかは、課題の種類によって変わります。申請方法や承認ルートがばらばらで、業務ルールそのものを整えたい場合は、まずSaaSの活用を考えたほうが進めやすいことがあります。一方で、ルールはある程度決まっているのに、件数の多さや繁忙期の波で回らない場合は、経理BPOが合いやすくなります。

実際には、どちらか一方だけで解決するとは限りません。仕組みで整えるべき課題と、人の力で支えるべき課題を分けて考えることが大切です。大事なのは、手段から入るのではなく、いま詰まっている原因から考えることです。